RETOUREN

Neem contact met ons op via info@zwaardwereld.com voor elk verzoek tot retourzending.

Ons retourbeleid is 30 dagen geldig. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop (of levering), kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om een retourzending te verwerken, dient u een ontvangstbewijs of aankoopbewijs te kunnen voorleggen.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te bevestigen dat wij het goed hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw creditcard of op uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen enkele dagen.

Terugbetalingen van gepersonaliseerde artikelen

Aangepaste zwaarden met gravure kunnen niet worden terugbetaald, aangezien de gravure het product uniek maakt en het daardoor niet kan worden doorverkocht.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling officieel wordt weergegeven.

Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling zichtbaar is op uw rekening.

Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op via info@zwaardwereld.com

Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)

Alleen artikelen die tegen de normale prijs zijn gekocht, kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen afgeprijsde artikelen niet worden terugbetaald.

Omruilingen (indien van toepassing)

Wij vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar info@zwaardwereld.com

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor retourzending van het bedrag afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw omgeruilde product te ontvangen variëren.

Als u een artikel verzendt dat meer waard is dan €75, overweeg dan een traceerbare verzenddienst te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.